1Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Radiofy es el operador del servicio:
- Servicio
- Radiofy (radiofy.pro)
- Operado por
- Hazteunsitio.net
- País
- Colombia
- Correo
- contacto@radiofy.pro
- +57 313 444 5859
Esta política es nuestra Política de Tratamiento de la Información en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) de Colombia. Si accedes desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también reconocemos los derechos que te otorga el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio. Puedes escuchar emisoras sin crear una cuenta.
| Datos | Cuándo los recogemos | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo y contraseña | Al registrarte | Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión. La contraseña se guarda cifrada (hash bcrypt); nunca la vemos en texto plano. | Mientras la cuenta esté activa |
| Perfil de emisora: nombre, logo, portada, descripción, URL de la señal, ciudad, país, géneros, redes, WhatsApp de cabina y correo de contacto | Al publicar o editar una emisora | Revisar y publicar la ficha de la emisora. El correo de contacto no se publica; el resto de datos del perfil sí, porque esa es su finalidad. | Mientras la emisora esté publicada o hasta que pidas su retiro |
| Biblioteca: favoritos e historial de escucha | Al usar esas funciones con tu cuenta | Mostrarte tus emisoras guardadas y escuchadas | Hasta que los borres o cierres la cuenta |
| Datos técnicos de escucha: identificador de sesión, dirección IP, navegador, emisora y hora | Mientras reproduces una emisora | Contar oyentes conectados en tiempo real y evitar conteos duplicados | Se borran al detener la reproducción y, en todo caso, a las 24 horas |
| Estadísticas agregadas: número de escuchas por emisora, día, hora y tipo de dispositivo | Se calculan a partir de lo anterior | Rankings, tendencias y estadísticas para las emisoras | No contienen datos personales |
| País aproximado según tu IP | Al visitar el sitio | Sugerir idioma y moneda. Se calcula en nuestro servidor con una base de datos local y no se guarda. | No se conserva |
| Seguridad: IP y correo de intentos de inicio de sesión; enlaces de recuperación de contraseña (cifrados) | Al iniciar sesión o recuperar la contraseña | Prevenir accesos indebidos y abuso | Intentos: 30 días. Enlaces: hasta su vencimiento |
| Pagos: plan, valor, moneda, referencia, estado e identificador del pago | Al comprar un plan | Activar el plan, atender reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago se hace en Mercado Pago. | El plazo que exija la ley contable y tributaria |
| Contacto: nombre, correo y mensaje | Al escribirnos | Responder tu solicitud | El tiempo necesario para atenderla y llevar un historial de soporte |
| Registros del servidor: IP, fecha, página visitada y navegador | En cada visita | Seguridad, diagnóstico de errores y prevención de ataques | Rotación periódica automática |
No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad personalizada y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3Autorización y bases legales
- Autorización: al registrarte, publicar una emisora o escribirnos, nos autorizas a tratar los datos para las finalidades descritas. Puedes revocarla en cualquier momento (sección 6), salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
- Ejecución del servicio o contrato: cuenta, publicación de emisoras y planes pagos.
- Obligación legal: facturación, contabilidad y requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y estadísticas agregadas.
No tratamos datos sensibles. El sitio no está dirigido a menores: para crear una cuenta debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o representante legal, quien podrá ejercer los derechos de esta política.
4Con quién compartimos datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, que actúan bajo sus propias políticas o como encargados:
- Proveedor de servidores (hosting): donde se alojan el sitio y su base de datos.
- Mercado Pago: procesa los pagos de los planes. Los datos de pago los entregas directamente a Mercado Pago.
- Servidores de streaming de cada emisora: al darle play, tu navegador se conecta a la señal de la emisora, cuyo servidor recibe tu dirección IP como en cualquier conexión a internet. Las señales que no admiten conexión segura pasan por nuestro servidor para poder reproducirse.
- Servicios técnicos de terceros: flagcdn.com (imágenes de banderas) y cdnjs.cloudflare.com (componente del reproductor), que reciben tu IP al cargar esos archivos. Si eliges un idioma distinto del español, se carga el traductor de Google, sujeto a la política de privacidad de Google.
- Autoridades: cuando exista una orden o requerimiento legal.
Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram u otras redes llevan a servicios de terceros con sus propias políticas.
5Transferencias internacionales
Los servidores y algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos la transferencia o transmisión de datos se hace a proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo las garantías previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
6Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo, en cualquier momento, desde la app o la web: radiofy.pro/eliminar-cuenta (o Mi panel → Mi cuenta).
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Si te aplica el RGPD, también puedes pedir la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación, y reclamar ante tu autoridad de control.
7Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@radiofy.pro con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Para proteger tu información podemos pedirte que confirmes tu identidad. Muchas acciones las puedes hacer tú mismo: editar tu emisora en Mi cuenta o borrar tus favoritos.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo.
8Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, protección contra falsificación de formularios (CSRF), acceso restringido al panel de administración y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda, además de reportarlo a la SIC en los casos que exige la ley.
10Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo informaremos antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu autorización.
Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras exista la finalidad que justificó el tratamiento.
¿Dudas sobre este documento?
Escríbenos y te respondemos dentro de los plazos legales.
